Para realizar o cancelamento de um pagamento realizado no TEF, depende da versão que está utilizando:
- Versão Desktop (utilizando pinpad com fio modelo PPC930) - basta acessar o menu Financeiro > movimentações > procurar pela venda na qual deseja realizar o cancelamento do pagamento > clicar nos 3 pontinhos e desfazer pagamento, após isso vá no aplicativo baixado no seu computador, clique na opção ADMINISTRATIVO > CONSULTAS RÁPIDAS > SELECIONE A PARCELA > CANCELAR PAGAMENTO* (importante: o cliente precisará passar o cartão novamente para validar o cancelamento).
- Versão Smart POS (máquina móvel) - basta acessar o menu Financeiro > movimentações > procurar pela venda na qual deseja realizar o cancelamento do pagamento > clicar nos 3 pontinhos e desfazer pagamento, após isso vá no aplicativo baixado na maquininha, clique na opção ADMINISTRATIVO > CONSULTAS RÁPIDAS > SELECIONE A PARCELA > CANCELAR PAGAMENTO* (importante: o cliente precisará passar o cartão novamente para validar o cancelamento).
Importante mencionar que o cancelamento da operação só pode ser feito através do TEF até as 23:59 do dia da operação, caso ja tenha passado o prazo precisará entrar em contato com sua operadora para que seja realizar o cancelamento do mesmo através deles .
Espero ter lhe ajudado com suas dúvidas referente ao cancelamento do pagamento através do TEF, mas caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, ficamos a disposição para ajudar!