Para cancelar um documento fiscal pelo sistema, é necessário acessar o Menu Principal > Fiscal > Notas fiscais
Na tela que vai abrir, basta localizar o documento fiscal que você precisa cancelar > selecione o documento > Ações Fiscais > Cancelar
Em seguida, basta escrever o motivo do cancelamento, como por exemplo “cliente desistiu da compra” e confirmar o cancelamento clicando em Cancelar Documento
Ao cancelar a nota, o sistema já anula a venda referente a nota automaticamente.
Observação: Existem prazos para cancelar os documentos fiscais, na grande maioria dos estados, o prazo para cancelamento de NF-e é 24h e cancelamento de NFC-e é de apenas meia hora, entretanto, em alguns estados do Brasil os prazos podem sofrer alterações.
Espero ter conseguido te ajudar, mas caso tenha ficado com qualquer dúvida, basta entrar em contato com nosso time de suporte, nossa equipe fica a sua disposição!