O cashback é uma estratégia que ajuda a loja a vender mais, trazer o cliente de volta e aumentar o ticket médio, devolvendo parte do valor pago em forma de saldo para ser usado como desconto em uma compra futura. Na prática, ele funciona como um incentivo inteligente: o cliente compra hoje e já fica com um motivo real para voltar.
No AWISE, o cashback pode ser configurado de forma totalmente personalizada, de acordo com a realidade da sua empresa. Você define as regras de geração e resgate, como percentual de cashback, validade do saldo, valor mínimo para gerar cashback, valor máximo por venda, limite de uso do cashback na compra e até se uma venda que utilizou cashback pode gerar um novo cashback!
Regras de disponibilidade
Os valores de cashback são gerados conforme a confirmação do pagamento pelo cliente:
Cartão de crédito/débito: Liberação imediata após a transação. O cashback é creditado na conta do cliente assim que a compra é concluída.
Crediário/Boleto: Não é liberado na hora da venda, apenas quando o cliente pagar a parcela;
Crédito de cliente gerado em devoluções: Não gera cashback. Pagamentos feitos com crédito de cliente não são considerados no cálculo de cashback.
Como definir as regras de geração de cashback
Acesse o menu Configurações > Configurações de Cashback:
Na tela seguinte você poderá ativar o cashback, definir as regras para geração e as regras para resgate
Regras para a geração:
- Percentual de Geração de Cashback: Percentual de cashback que será gerado sobre o valor das vendas qualificadas;
- Validade do Saldo (Dias): Tempo até o cashback expirar;
- Valor minimo de venda: valor minimo para a venda gerar cashback;
- Cashback máximo por venda: Valor máximo de cashback que uma venda pode gerar. Mesmo que a porcentagem de geração de cashback definida ultrapasse o valor definido aqui.
Regras para Resgate:
- Limite de resgate: Percentual máximo do valor da venda que pode ser pago com saldo de cashback;
- Acúmulo no resgate: Permitir que o cliente ganhe cashback em compras feitas com o saldo de cashback;
- Cashback em Pagamento Atrasado: Permitir que o cliente ganhe cashback em pagamentos feitos com atraso (por exemplo: em crediários ou boletos bancários pagos em atraso);
Com o cashback ativo, todas as vendas/recebimentos que acontecerem e se enquadrarem nas regras de geração, vão liberar o cashback para o cliente, que poderá ser utilizado como pagamento nas vendas futuras:
O que acontece se eu remover uma venda que gerou cashback?
Ao remover a venda, o cashback que ela gerou também é removido e descontado do saldo disponível do cliente.
E se o cliente já tiver usado esse cashback e eu remover a venda que originou o saldo?
Nesse caso, o valor do cashback é descontado do saldo total do cliente. Se ele não tiver saldo suficiente, o saldo pode ficar negativo e será compensado automaticamente conforme novos cashbacks forem gerados em compras futuras.
Dá para não gerar cashback em uma venda específica?
Sim. Na etapa de Finalização da venda, é só marcar a opção Não gerar cashback para esta venda.