Através de uma devolução de venda, você consegue fazer a entrada dos produtos devolvidos novamente ao seu estoque e definir o que fazer com o valor devolvido: você poderá devolver o dinheiro, gerar um crédito para ser usado em uma nova venda ou realizar uma troca de mercadorias!
Como lançar uma devolução?
No video abaixo te ensino como lançar uma devolução pelo PDV:
Além de gerar uma devolução pelo PDV, você também consegue lançar através do Menu principal > Vendas > Vendas > Nova devolução
Na tela que vai abrir, você deve inserir um ou mais critérios de pesquisa para te ajudar a localizar a venda que originou essa devolução. A venda pode ser localizada através do produto, número da venda, número da nota, período ou cliente. Após inserir o critério de pesquisa, basta clicar em Buscar vendas
Em seguida, será listado em sua tela todas as vendas referente aos critérios de pesquisa inseridos na tela interior. Feito isso, basta clicar sob a venda para iniciar a devolução:
Posteriormente, basta indicar ao sistema quais produtos seu cliente vai devolver. É possível devolver os produtos através da leitura do código de barras, selecionar todos de vez ou clicar individualmente na opção Devolver, que fica ao lado de cada produto:
Apos definir todos os produtos que serão devolvidos, basta clicar em Continuar
Na sequência, basta definir o que deseja fazer com o valor das peças devolvidas e clicar em Continuar:
Na última tela, basta conferir se tudo foi lançado corretamente e finalizar clicando em Salvar. Caso você tenha emitido nota fiscal para essa venda, basta clicar na opção Emitir NF-e de devolução que vai aparecer na finalização da devolução, dessa forma, você já será direcionado para a tela de emissão da nota de devolução!
Observação: Caso esteja fazendo uma troca de produtos, você já será redirecionado para uma nova venda e, na etapa de pagamento, já vai vir com o valor das peças devolvidas abatido do total da venda. Caso houver diferença de valor, poderá escolher outras formas de pagamento também.
Espero ter conseguido ajudar, mas caso tenha ficado com dúvidas, é só entrar em contato conosco!