As automações permitem enviar mensagens automaticamente para seus clientes a partir de eventos específicos, sem precisar fazer os disparos manualmente.
Você define qual evento deve iniciar a automação, quando a mensagem será enviada e qual mensagem o cliente receberá.
Atualmente, estão disponíveis as seguintes automações:
- Ganho de Cashback: envia uma mensagem quando o cliente recebe cashback.
- Cashback a vencer: envia uma mensagem antes do cashback do cliente vencer.
- Pós-venda: envia uma mensagem após uma venda.
- Aniversário: envia uma mensagem no aniversário do cliente.
- Cobrança de crediário: envia uma mensagem relacionada a uma cobrança de crediário.
Como criar uma automação
- Acesse a Central de Comunicação e Marketing e clique em Criar Automação.
- Na tela que abrir, clique em Nova Automação Recorrente.
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Informe o Nome da automação.
Escolha um nome que facilite identificar a finalidade da automação posteriormente.
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Selecione o Tipo de automação que deseja criar.
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Dependendo do tipo escolhido, defina quando enviar a mensagem.
Você poderá configurar a quantidade de dias antes ou depois do evento para que o disparo aconteça.
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Selecione qual mensagem enviar.
Nesse campo, serão exibidos somente os templates aprovados pela Meta que são compatíveis com o tipo de automação escolhido.
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Dependendo do evento, você também poderá definir a hora de envio.
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Escolha a frequência de envio:
- Dias úteis: a mensagem será enviada somente de segunda a sexta-feira.
- Dias corridos: a contagem considera todos os dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados.
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Depois de preencher todas as informações necessárias, clique em Salvar Automação.
Pronto! A automação ficará configurada e os disparos serão realizados automaticamente de acordo com as regras definidas.